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關於退貨

ELOPE.CHITIE 只提供「只退不換」的退貨服務

  • 取貨後如有不適合、瑕疵或收到錯誤商品,請提供相關照片、影片,直接辦理退貨後重新訂購,只退不換。
  • 退貨請於7日鑑賞期內(非試用期,包含例假日)商品全新狀態下可辦理退貨),逾期恕無法受理。
  • 退貨商品必須是未拆封的「全新狀態」與「完整包裝」。
  • 退貨商品金額若超過(含)贈品金額贈送門檻,須將贈品一併退回。
  • 個人因素退貨需由消費者自行負擔寄回運費。
  • 耳針商品因屬貼身物品,有衛生疑慮考量,除瑕疵問題以外恕無法接受退貨。


無法辦理退貨之情況

  • 超過7天鑑賞期,恕不受理。
  • 商品數量不完整/商品污損毀壞/商品相關配件污損毀壞/人為造成之瑕疵恕不受理。
  • 退回時,商品配件不全(須保持商品全新包裝,含包裝袋、包裝盒、耳扣等配件)。
  • 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,同筆訂單如有瑕疵/寄錯商品之狀況, 請一次向售後服務信箱反應,同筆訂單二次反應恕不受理。
  • 若該筆退貨訂單扣除退貨商品金額後,訂單餘額未達當次活動滿額禮之資格,退貨請連同活動贈品一併寄回,若未寄回贈品或分開寄回該退貨訂單恕不受理。
  • 客製化訂製商品,商品經修改非原樣(鍊長改短或加鍊、錶帶打洞)皆無法受理退貨,請謹慎考慮過後在進行購買。
  • 特價商品不接受退換貨。

恕不接受以下情形作瑕疵退貨:

  • 純銀質地柔軟,若耳針微彎,屬正常現象,可用手輕輕調整扳正。
  • 商品皆為實品拍攝,色差因每台手機、平板、電腦設定不一。
  • 天然石、玉石、天然珍珠,有天然不規則紋路&天然瑕疵雜質。
  • 若有疑問可以參照材質說明。

關於退款

  • 退貨商品金額一律做轉   刷退 / 匯款處理,退刷將依照各銀行的辦理時間7-14個工作天內(不含假日)。
  • 退貨商品金額將不列入會員累計金額。
  • 優惠券、優惠代碼折抵,等同消費折扣,一經系統折抵出貨即消失,無法復原或退還。
  • 組合優惠活動商品,若有瑕疵/寄錯商品之狀況,將按照組合件數之比例一律做刷退/匯款處理。
  • 滿額贈品若因退貨未達門檻,也需一併退回。

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